微博營銷三個關(guān)鍵步驟:定位、互動與推廣。
一,做好定位聚集目標(biāo)粉絲群,確保微博營銷的精確力
有人說:“當(dāng)你的粉絲超過1個,你是自娛自樂;當(dāng)你的粉絲超過100個,你就是一本內(nèi)刊;當(dāng)你的粉絲超過1000個,你就是個布告欄;當(dāng)你的粉絲超過1萬個,你就是一本雜志;當(dāng)你的粉絲超過10萬個,你就是一份都市報;當(dāng)你的粉絲超過100萬個,你就是本地電視臺;當(dāng)你的粉絲超過1000萬個,你就是省級電視臺;當(dāng)你的粉絲超過1億個,你就是中央電視臺了”。筆者認(rèn)為這個觀點對于真正的微博營銷來說只對了一半。確實,不管是企業(yè)微博還是個人微博,如果沒有一定的粉絲數(shù)量做基礎(chǔ),談后面的微博營銷只能是無源之水,無本之木。但這個觀點只強(qiáng)調(diào)了粉絲的數(shù)量,卻沒有表達(dá)出粉絲的質(zhì)量,而在做微博營銷時我們還更要關(guān)注的是,這些粉絲是不是我們的目標(biāo)人群,不管個人還是企業(yè),都必然有其自身獨(dú)特的針對人群。
為了有效聚集起自己的目標(biāo)粉絲群,首先一定要明確開設(shè)微博的目的,或是為了推廣宣傳,或是為了朋友聯(lián)系,都要有清晰的目標(biāo)界定,并在此基礎(chǔ)上對自己的微博進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ缓桶l(fā)布相關(guān)的內(nèi)容。如果是為了推廣宣傳,那么目標(biāo)對象是誰,是哪個特定人群,或是哪個特定行業(yè),或是哪個區(qū)域,都要非常明晰。另外需要注意的是,我們在微博上登記和發(fā)布的信息都要真實可信,只有讓公眾感覺到真實,才會得到更多的關(guān)注與交流。之外,精彩的個性介紹標(biāo)簽,也能有效的幫助吸引志同道合者。換言之,只有在真實性基礎(chǔ)上形成自己符合自身定位的獨(dú)特微博風(fēng)格,才可能得到目標(biāo)領(lǐng)域公眾的關(guān)注。以筆者為例,經(jīng)常還會在微博上做一些相關(guān)主題的調(diào)研工作。做好了微博的定位,就奠定了微博營銷的基矗
二,做好分級管理,提升微博營銷的互動力
微博營銷從表面上看似乎與品牌的經(jīng)銷商管理體系沒有任何關(guān)系,因為我們并不需要投入實體資源,也不牽涉錢財物的分配,但筆者認(rèn)為從營銷本質(zhì)上看兩者卻完全一致,有異曲同工之妙。從企業(yè)微博來看,我們可據(jù)此理論精減維護(hù)人員的數(shù)量以降低運(yùn)營成本,同時提高微博營銷的效率,從個人微博來看,我們則可精減維護(hù)微博的時間,并據(jù)此與部分好友結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。依據(jù)動態(tài)三級管理理論,將經(jīng)常參與到自己微博進(jìn)行互動的好友加入到特別關(guān)注的類別,對這些好友的精彩微博進(jìn)行優(yōu)先點評或轉(zhuǎn)發(fā)。一方面是對這些好友的一種感謝,另一方面也可在此過程中進(jìn)一步加強(qiáng)互動,培育起自己的一批“有緣人”,結(jié)成更緊密的合作伙伴關(guān)系。除了按互性性分級之外,根據(jù)特定需求按行業(yè),按區(qū)域等不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級也是不錯的選擇。
三,做好多種營銷手段的融合,發(fā)揮微博營銷的聚合力
病毒式傳播是互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心概念之一,一件事情通過網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)和議論而迅速傳播與擴(kuò)大,最終席卷所有的目標(biāo)公眾以提升個人或品牌的知名度是互聯(lián)網(wǎng)營銷追求的根本目標(biāo)。微博營銷因其獨(dú)特個性無疑成為病毒式傳播的最佳載體,但劉杰克老師認(rèn)為,微博再強(qiáng)大,畢竟還只是一種工具,所以要想發(fā)揮微博營銷的威力,就必須將之與事件營銷,體驗營銷等其它的營銷方式結(jié)合起來,以良好的創(chuàng)意和內(nèi)容為基礎(chǔ),以微博為載體和工具,通過多種營銷手段的融合,才能達(dá)到微博營銷的根本目標(biāo)。
所謂事件營銷,是指企業(yè)通過主動策劃或借勢利用具有新聞價值的人物或事件,吸引媒體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或個人的知名度、美譽(yù)度,樹立良好形象,并最終促成產(chǎn)品銷售或提升個人形象的手段和方式。由于這種營銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng),在短時間內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播的效果,且費(fèi)用低廉,近年來越來越成為國內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段。事件是否具有“顯著性”,“接近性”,“反差性”和“正面性”等特點則是事件營銷成功的關(guān)鍵。
以近期火熱異常的各類美美事件與孔慶東事件為例,其之所以能迅速竄紅網(wǎng)絡(luò),為廣大公眾所知,即是因為此類事件均具備了事件營銷的多個特性,并借助微博這一強(qiáng)大的工具,迅速將主角推到公眾的面前。當(dāng)然,由于其缺乏我們所說的“正面性”的特點,這些事件雖提升了主角知名度卻并沒有讓主角獲得相應(yīng)的美譽(yù)度,所以這些事件并不能算真正成功的事件營銷案例,但我們?nèi)钥蓮闹锌吹绞录I銷與微博營銷結(jié)合后所產(chǎn)生的巨大威力和營銷契機(jī)。換而言之,微博是一個強(qiáng)大的工具和載體,而事件營銷則是其中的根和本。如果事件營銷在當(dāng)前的市場環(huán)境下不能善于運(yùn)用微博工具進(jìn)行推動,則等于主動放棄致勝市場的利器。但如果缺乏好的事件營銷的配合,微博營銷就失去了傳播的根和本,在當(dāng)前信息過載的環(huán)境中很難聚集起穿透市場的力量。只有把兩種甚至多種營銷手段緊密的融為一體,才可能以最小的成本獲得營銷的最大成功。